Como funciona a promessa de um preço da Honda

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Comprar um carro novo costumava ser sobre negociação, com compradores e vendedores trancados em uma batalha de vontades, cada um implantando seu arsenal de truques na tentativa de fazer com que o outro murcha ou capitule. Para alguns, isso foi emocionante, uma emoção adicional no processo de garantir um novo conjunto de rodas.

Essas pessoas tendem a ser a exceção, no entanto. Pesquisa por Honda sugerido que 90 % dos consumidores estavam mais felizes não precisando negociar; portanto, em 2021, a empresa tomou a iniciativa ao introduzir o Uma promessa de um preço.

Isso garante que os compradores paguem o mesmo preço fixo e drive-away, independentemente do estado ou território em que vivem, erradicando a necessidade de comprar entre revendedores e eliminar qualquer preocupação se o resultado final foi um bom negócio ou um pagamento a mais.

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Como parte da promessa de um preço, a Honda mudou -se para um modelo de varejo de ‘vendas da agência’, retirando a responsabilidade financeira de possuir veículos não vendidos de seus revendedores ‘Honda Center’. E embora o novo acordo precise de alguma aclimatação, agora está trabalhando em benefício de ambas as partes – compradores e vendedores.

“Embora sempre soubéssemos que haveria um grupo central de clientes que gostam de pechinchar e para quem esse modelo provavelmente não funcionaria, a maioria dos clientes-na verdade, muito mais do que prevíamos-nos disse que o modelo de agência retornou a alegria de comprar um carro novo”, a diretora da Honda Australia, Carolyn McMahon, disse à mídia australiana no lançamento do Sixthe-Genia-Genia-Genia-Genia, Carolyn McMahon, disse à Australian Media no lançamento do Sixthe-Gen. Cr-V.

De acordo com a Honda, os clientes estão encontrando a promessa de um preço economiza tempo, permite que eles sejam melhor informados antes da decisão final e reduz a pressão e a ansiedade sentidas por aqueles para quem o processo de negociação é um dreno, não um jogo.

Mas a Honda diz que está mostrando vantagens claras para os revendedores também. “Nossos centros da Honda estão adorando”, disse McMahon. “Eles estão muito felizes com o fato de não ter que manter o inventário e agora é uma responsabilidade da Honda. Nosso gerenciamento de inventário de ações está sob constante monitoramento … como podemos ser eficientes e eficazes”.

Como todos os veículos disponíveis são mantidos em um local central, não há necessidade de negociar entre os revendedores para obter a variante ou cor certa – se estiver em estoque, ele será despachado.

Para otimizar ainda mais o processo de compra, a Honda ajustou seus níveis de especificação para serem incluídos. Embora ainda exista a necessidade de escolher uma cor de tinta, isso não afeta o preço final. De fato, não há opções, por isso é simplesmente o caso de selecionar o nível de acabamento apropriado para suas necessidades. De acordo com McMahon, a eliminação do Walkgle deu aos vendedores o tempo para ajudar os clientes a selecionar o veículo certo.

Apoiar a promessa de um preço é a garantia da Honda, que visa tornar a experiência pós-compra tão suave quanto o processo de compra. Mais uma vez, trata -se de fornecer o máximo de transparência possível. Todo novo Honda é coberto por uma garantia de cinco anos e quilométricos, enquanto os veículos híbridos vêm com uma garantia de bateria de oito anos.

A garantia cobre quaisquer peças e acessórios genuínos e é transferível para os proprietários subsequentes sem nenhum custo. Cinco anos de assistência premium na estrada também estão incluídos, disponíveis 24 horas por dia, 365 dias por ano em caso de desafios imprevistos, como avarias, pneus furados, ficar sem combustível e muito mais, além de acomodações e aluguel de carros para mantê -lo móvel e levá -lo para casa em segurança.

Como o nome sugere, a Honda Extend permite que os clientes sejam a oportunidade de estender sua garantia e cobertura de assistência na estrada de cinco anos para um total de oito anos, enquanto a garantia de ferrugem e perfuração também se estenderá de seis a oito anos. Para se qualificar, o veículo deve ter sido atendido em um centro de serviço da Honda autorizado de acordo com seu cronograma de manutenção.

Falando em manutenção, há muito tempo é um campo minado de custos ocultos. Para eliminar o temido choque de Bill, os cinco primeiros serviços da Honda são limitados a US $ 199 cada, por um total de apenas US $ 995 nas cinco primeiras visitas. Se for necessário um trabalho extra além do especificado para um serviço programado, o Honda Service Center buscará a aprovação do proprietário antes de concluir o trabalho.

Essas medidas focadas no cliente fizeram parte de uma mudança maior na política da empresa para garantir a sustentabilidade a longo prazo. Vender o maior número possível de carros a qualquer preço proporcionar números impressionantes, mas há custos – tangíveis e intangíveis – associados a isso.

Garantir que os carros certos estão sendo oferecidos aos clientes certos pelo preço certo é a meta, deixando como celebrar seu carro novo brilhante como a única negociação.

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