Apenas um em cada quatro australianos entende sua apólice de seguro de carro

Um novo relatório de um dos maiores provedores de seguros de automóveis da Austrália descobriu uma lacuna preocupante entre a confiança dos motoristas locais no conhecimento do seguro de carro e sua compreensão real do que suas políticas cobrem.

Apesar da grande maioria dos australianos acreditar que estão bem informados, os dados da Seguradora Youi revelaram uma ampla falta de envolvimento com documentos e processos importantes críticos para o gerenciamento de reivindicações de seguro de carro.

O 2025 ‘Under the Hood Report’, com base em uma pesquisa com mais de 2000 australianos, mostra que 83 % dos entrevistados se sentem confiantes em sua compreensão de sua apólice de seguro de carro e 88 por cento acreditam que estão adequadamente cobertos.

No entanto, apenas 25 % leram sua declaração de divulgação de produtos (PDS) na íntegra – o próprio documento que descreve seus direitos, responsabilidades e exclusões de políticas.

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Chris Jarrett, gerente geral executivo de reivindicações da YOUI, disse que as conclusões revelam uma desconexão que poderia custar aos motoristas a longo prazo.

“Está claro na pesquisa que mais deve ser feita na educação dos australianos sobre seguro e como melhor nos proteger”, disse Jarrett.

“Os australianos estão colocando seus dólares suados em relação ao seguro de carro como uma rede de segurança. Saber o que sua apólice cobre é essencial para se sentir confiante se você precisar fazer uma reclamação”.

Os dados destacam como essa lacuna no entendimento ocorre demograficamente. Homens (88 por cento) relataram níveis de confiança mais altos em comparação com as mulheres (78 por cento), enquanto a geração Z mostrou a menor confiança (78 por cento) apesar de ser o mais provável de ter lido o PDS na íntegra (31 por cento).

Enquanto isso, Baby Boomers e Pré-Boomers emergiram como a faixa etária mais confiante, aos 85 anos por cento.

Além das letras pequenas, a pesquisa revelou que, embora mais de 80% dos entrevistados acreditem que sabiam o que fazer imediatamente após um acidente de carro, menos da metade entendeu o processo de reivindicação.

De fato, quase metade (47 por cento) daqueles que fizeram uma reivindicação no passado dependiam de ajuda externa – de amigos, familiares, fontes on -line ou sua seguradora – para navegar no processo.

Com mais de 21 milhões de veículos em estradas australianas e mais da metade da população, tendo feito pelo menos uma reivindicação de seguro durante a vida, você está pedindo aos motoristas que se preparem antes que os acidentes acontecessem.

“Experimentar um acidente de carro é estressante. E a última coisa que os australianos precisam é ter um estresse adicional sobre eles da incerteza em sua apólice de seguro de carro”, disse Jarrett.

Ele reconheceu que os documentos de seguro são frequentemente vistos como complexos e pesados ​​de jargões, o que impede as pessoas de se envolverem totalmente com elas.

A empresa diz que, como parte de melhorar seu processo para ajudar a todos os dias australianos a entender melhor o que sua política abrange, ela se comprometeu a simplificar as informações da apólice, obtendo uma certificação de ouro de linguagem simples (PLGC) para o seu seguro de carro.

Um PLGC é um credenciamento concedido a documentos ou organizações que atendem a altos padrões de clareza e acessibilidade na comunicação por escrito.

Embora a melhoria nos documentos do PDS seja bem -vinda pela maioria, ele chega em um momento em que os prêmios de seguro de carro na Austrália aumentaram 42 por cento desde 2019, atingindo uma média de US $ 1052 em 2024.

Esse aumento deve -se principalmente aos custos mais altos de reparo de veículos, a aumentar as despesas com peças de reposição e mão -de -obra e a crescente complexidade da tecnologia de veículos.

O Conselho de Seguros da Austrália (ICA) no mês passado relatou O tamanho médio da reivindicação também aumentou em 42,2 por cento no mesmo período, superando os aproximadamente 20 Taxa de inflação por cento.

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